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主題 經濟日報專欄:旅遊保險索償須知(下)
內容 除了財物及醫療保障外,大部份旅遊保險計劃亦涵蓋因行程延誤所導致的損失,當中包括因惡劣天氣、工業行動、騎劫,及交通工具機件故障所導致的飛機或公共交通工具延誤。賠償方法一般以單次定額計算,而投保人必須出示行程延誤的相關證明。例如航班延誤,旅客宜即時向航空公司領取證明文件,列明延誤時數及原因,並保留登機証以便索償。但是要注意,部份旅遊保障並不包括往來中國的航班因內地航空管制而導致的延誤。

此外,若因航班延誤而滯留外地,需租住酒店及乘搭交通工具往返,多間保險公司均會根據保額上限提供實報實銷的住宿及交通賠償,而受影響的旅客須保留有關的機票、酒店及食宿單據以辦理保險索償。但提提大家,並非每份旅遊保險均有海外住宿費保障;或者會按航班延誤時間,或外地交通費及住宿費賠償,兩者二選一作為賠償方案,市民在投保前須加以注意。

總括而言,不同旅遊保險計劃的承保範圍、保額、不保事項,以及索償要求迥異,投保人必須先了解保單條款。例如醫療保障,個別旅遊保險須客戶承擔墊底費。假設墊底費用為港幣500元,如投保人在外地因病就診的支出不高於墊底費用,客戶將不會獲得賠償。此外,部份計劃亦保障如出發前7天旅遊目的地被香港保安局發出黑色外遊警示,投保人取消行程所引致的損失。

當然,投保人除了要清楚索償程序,在出發前亦應將保單交予在港家人代為保管。因為一旦發生事故,家人亦可憑相關資料向保險公司要求協助和索償。此外,投保人在外遊時亦必須隨身攜帶保單編號,以及24小時緊急支援熱線號碼,以備不時之需。祝各位旅途愉快!



香港人壽保險從業員協會會長 謝國寶

日期 11/28/2016

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